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はじめての方へ

必ずお読みください
はじめての方へはじめての方へ
ご利用にあたって
  • ヴィアンカでは、より貴邸にふさわしい生花と緑のアートをお届けしたいとの想いから、
    可能な限りお客様が彩りたい空間のお写真をお送りいただくようお願いしております。
    お写真の提供のご協力をどうぞよろしくお願いいたします。
  • 「デイ・スペシャル」「トライアルコース」
    は、どなたでもお気軽にご利用いただけます。
  • 「定期お届けコース」のご利用には、ゲスト利用と、会員利用の2タイプがございます。
    ゲスト利用は、会員になることなく、すぐにご利用いただけます。
    お得な会員利用については、「会員制度について」のページをご覧ください。
お届けについて
  • 基本的に、毎週木曜日に宅配便にて発送、お客様のお手元には金曜日にお届けとなります。
    他の曜日をご希望の場合は、お問い合わせください。
  • お申込みから初回お届けまでには、1週間~10日ほどお時間をいただいております。
    お急ぎの場合は、お問い合わせください。
お支払いについて
  • 「デイ・スペシャル」は商品お届け後、「トライアルコース」は4回お届け終了後、定期お届けコースは1ヵ月分を次月上旬に、メールまたは郵送にてご請求書を送らせていただきます。その誌面に記載のURLまたは二次元コードからお好きな方法でお支払いください。
  • ご利用いただけるお支払い方法は、以下の3種類です。
    ・クレジットカード 
    ・コンビニ支払い 
    ・銀行振込 
    ・代金引換※
    ※代金引換は「デイ・スペシャル」の方のみご利用いただけます。
返品・交換について
  • 生きている花や緑でアートを制作しますため、お届け時に花や緑の明らかな枯死や花器の破損があった場合を除き、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
  • 非常にまれではございますが、生花や緑に虫などが付いている場合がございます。
    その際は、アートを廃棄のうえ、ご連絡ください。新しいアートをお届けいたします。
ご注意
  • 毎回、お客様一人ひとりの空間に映えるアートを制作するため、日本一の生花市場である大田市場に出向いて生花や緑を仕入れています。
    その時季の生花や緑を仕入れますため、花の種類等はご指定いただけませんのでご了承ください。
  • 花や緑にアレルギーのある方は事前にお知らせください。ご指定の花や緑を避けて制作いたします。
    ただし、花市場で仕入れる関係上、ご指定のものと同じ空間にあった花や緑を使用する可能性がございます。この点をご了承ください。